IT-Einkauf/ IT-Beschaffung Dienstleistung

• Durchführung von Beschaffungen für IT-Liefer- und Dienstleistungen im nationalen und internationalen Umfeld (sowohl für gewerbliche Unternehmen, als auch vergabekonform für öffentliche Auftraggeber)
• Unterstützung bei der Erstellung von Leistungsbeschreibungen/ Anforderungskatalogen
• Erstellung von Anfragen bzw. Ausschreibungsunterlagen
• Kommunikation und Verhandlung mit Lieferanten und Dienstleistern
• Erstellung von Bewertungsmatrizen und/ oder Angebotsvergleichen inkl. Auswertungen
• Schnittstelle zwischen IT-Fach- und Unternehmensbereichen (z.B. Einkauf, Rechtsabteilung, Finanzbuchhaltung, Controlling, etc.)
• Analyse, Design, Implementierung, Dokumentation und Optimierung Ihrer IT-Beschaffungsprozesse (ITIL-konform)
• Berücksichtigung rechtlicher Rahmenbedingungen
• Erstellung von Beschaffungs-Reports, etc.
• Definition und Dokumentation der strategischen Ausrichtung für IT-Beschaffungen (Sourcing-Strategie)
• Koordination und Tracking von Bestellungen, Lieferterminen, etc.
• Durchführung des Reklamationsmanagements
• Kontrolle von Lieferdokumenten und Eingangsrechnungen
• U. v. m.

IT-Asset Management Dienstleistung

• Ermittlung und Verwaltung der vorhandenen IT-Komponenten (CMDB)
• Aufbau/ Reorganisation und laufende Pflege der CMDB
• Erstellung von Compliance-Reports und Bedarfsprognosen zur Ermittlung der Kosten für Budget- und Haushaltsplanungen, etc.
• Definition/ Umsetzung von Standards (Produkte, Warenkörbe, etc.)
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen zur IT-Landschaft
• Laufende Ermittlung von Maßnahmen zur Optimierung der Kosten für IT-Assets
• Erstellung von Richtlinien etc. für ein aktives Lifecycle Management
• Definiton, Implementierung, Dokumentation und Überwachung von Change Management Prozessen zur Sicherstellung der Qualität
• Bereitstellung von Informationen zu IT-Komponenten
• Analyse, Design, Implementierung, Dokumentation und Optimierung Ihrer Asset-/ Configuration Management Prozesse (ITIL-konform)
• Schnittstelle zwischen IT-Fach- und Unternehmensbereichen (z.B. Einkauf, Rechtsabteilung, Finanzbuchhaltung, Controlling, etc.)
• Ermittlung und Bereitstellung von Daten zur Sicherstellung der Lizenzkonformität, als Grundlage für Wartungsverlängerungen,, etc.
• Auswahl und Implementierung von IT-Asset Management Tools
• U. v. m.

IT-Lizenzmanagement Dienstleistung

• Durchführung der laufenden Bestandspflege von Software-Lizenzen
• Ermittlung der installierten Software-Lizenzen (Softwareinventur)
• Ermittlung der erworbenen Software-Lizenzen (Lizenzinventur)
• Erstellung der Lizenzbilanz (Compliance check)
• Ableitung eines Maßnahmenkataloges bezüglich festgestellter Über- bzw. Unterdeckungen
• Begleitung von Software-Hersteller-Audits
• Sicherstellung der rechtlichen Lizenzkonformität
• Erstellung von Richtlinien und Arbeitsanweisungen zur kosten- und bedarfsgerechten Optimierung der eingesetzten Software-Lizenzen
• Definition und Dokumentation der strategischen Ausrichtung für die Beschaffung und Verwaltung von Software (Lizenz-Strategie)
• Schnittstelle zwischen IT-Fach- und Unternehmensbereichen (z.B. Finanzbuchhaltung bezüglich Leistungsverrechnungen, Bereinigung des Anlagevermögens und als Ansprechpartner für finanz- und steuerrechtliche Aspekte)
• Analyse, Design, Implementierung, Dokumentation und Optimierung Ihrer IT-Lizenzmanagement-Prozesse (ITIL-konform)
• Auswahl und Implementierung von IT-Lizenzmanagement-Tools
• U. v. m.

IT-Vertragsmanagement Dienstleistung

• Durchführung der laufenden Verwaltung und Ablage von IT-Verträgen
• Proaktive Überwachung von Vertrags-Fristen, Verlängerungen und Kündigungen
• Erweitertes Vertragscontrolling (Kosten, Verbraucht, etc.)
• Begleitung/ Durchführung von Vertragsverhandlungen
• Unterstützung bei der Definition von Anforderungen (Anforderungskataloge, Leistungsbeschreibungen, etc. - z.B. mit IT-Fachbereichen, etc.)
• Beratung bzgl. Optimierungen zur Sicherung der Lieferqualität und Termintreue zu einem adäquaten Preis-/ Leistungsverhältnis
• Evaluation und Bewertung von Lieferanten
• Analyse, Design, Implementierung, Dokumentation und Optimierung Ihrer IT-Contracting-Prozesse (ITIL-konform)
• Beratung und Definition im Bereich der strategischen Ausrichtung für IT-Verträge (Sourcing Strategie)
• Schnittstelle zwischen IT-Fach- und Unternehmensbereichen (z.B. Einkauf, Rechtsabteilung, Finanzbuchhaltung, Controlling, etc.)
• Definition und Prüfung von Genehmigungsprozessen
• Erstellung von IT-Vertragsdokumenten
• Auswahl und Implementierung von IT-Vertragsmanagement Tools
• U. v. m.

IT-Controlling Dienstleistung

• Bereitstellung von Services in den Bereichen Strategisches IT-Controlling (Portfoliomanagement), Projektcontrolling, Betriebs-(Budget)-Controlling und KPI-(Kennzahlen)-Controlling
• Strategisches IT-Controlling
  - Bewertung und Priorisierung von IT-Projekten
• IT-Projektcontrolling
  - Erstellung und Pflege von Projektsteckbriefen
  - Ermittlung von Projektfortschritt- und Status
  - Planung/ Tracking hinsichtlich personeller Ressourcen/ finanzieller Mittel
  - Durchführung des Berichtswesens (Erstellung von Reports, Präsentationen, betriebswirtschaftlichen Auswertungen, etc.)
• IT-Kosten-/ Budget-Controlling
• Erstellung und laufende Pflege von Budget-/ Haushaltsplänen/ Forecasts (Planzahlen)
• Erfassung von IST- und Verbrauchswerten
• Tracking von Ausgaben (z.B. projektbezogen)
• Erstellung von Auswertungen und Reports (inkl. Abweichungs- und Potentialanalysen) z.B. nach
  - Ausgabenkategorien/ Kostenstellen
  - Kostenarten
  - Kostentypen (Investition vs. Betrieb)
  - Fälligkeitszyklen
  - Anschaffungstypen (Kauf, Miete, Leasing, etc.)
  - U. v. m.
• Analyse, Design, Implementierung, Dokumentation und Optimierung Ihrer Prozesse zur Budget-/ Haushaltsplanerstellung und Überwachung
• Bereitstellung von Daten zur Entscheidungsfindung bei der Planung von Investitionen, Betriebsausgaben, etc.
• Prüfung und Kontierung von Belegen (z.B. Eingangsrechnungen)
• Beratung von Entscheidern (Optimierung, Risikobetrachtungen, etc.)
• Verbesserung der Planungsgrundlage hinsichtlich Wirtschaftlichkeit und Qualität
• IT-Kosten- und Leistungsverrechnung
• Preisermittlung von IT-Services
• KPI-(Kennzahlen)-Controlling
  - Aufbau, Pflege und Betrieb eines IT-Kennzahlensystems (KPI-Katalog)
  - Erfassung und Auswertung von Kennzahlen inkl. Abweichungsanalysen, etc.
• Verbesserung der Wettbewerbsstärke des IT-Leistungsangebots hinsichtlich Wirtschaftlichkeit, Effizienz, Qualität und Zuverlässigkeit
• U. v. m.

IT-Budget Management Dienstleistung

• Erstellung und laufende Pflege von Budget-/ Haushaltsplänen/ Forecasts (Planzahlen)
• Erfassung von IST- und Verbrauchswerten
• Tracking von Ausgaben (z.B. projektbezogen)
• Erstellung von Auswertungen und Reports (inkl. Abweichungs- und Potentialanalysen) z.B. nach
  - Ausgabenkategorien/ Kostenstellen
  - Kostenarten
  - Kostentypen (Investition vs. Betrieb)
  - Fälligkeitszyklen
  - Anschaffungstypen (Kauf, Miete, Leasing, etc.)
  - U. v. m.
• Analyse, Design, Implementierung, Dokumentation und Optimierung Ihrer Prozesse zur Budget-/ Haushaltsplanerstellung und Überwachung
• Bereitstellung von Daten zur Entscheidungsfindung bei der Planung von Investitionen, Betriebsausgaben, etc.
• Prüfung und Kontierung von Belegen (z.B. Eingangsrechnungen)
• Beratung von Entscheidern (Optimierung, Risikobetrachtungen, etc.)
• Verbesserung der Planungsgrundlage hinsichtlich Wirtschaftlichkeit und Qualität
• U. v. m.

IT-Support/ IT-Helpdesk

• Ticketannahme per Online-Ticket, Telefon oder E-Mail - bis zu 24 Stunden pro Tag und bis zu 365 Tage im Jahr
• 1st Level Incident- und Servicerequest Management - telefonisch, online oder Vorort
• Dokumentation aller durchgeführten Tätigkeiten - auf Wunsch mit Ihren internen Dokumentationen und Prozessen
• Durchführung und Tracking von Eskalationen in z.B. den 2nd oder 3rd Level-Support
• Überwachung Ihrer Monitoring-Systeme
• Übernahme von Routineaufgaben
• Reporting und Auswertung
• Steuerung von externen Dienstleistern
• U. v. m.

Unsere weiteren IT-Dienstleistungen