Wir kümmern uns um Ihre IT-User.
Als professioneller IT-Helpdesk sind wir die erste Anlaufstelle bei IT-Problemen- und Fragen Ihrer IT-Anwendenden. Testen Sie uns und überzeugen Sie sich von unserer Servicequalität!
So einfach funktioniert es
IHR IT-USER BENÖTIGT SCHNELLE UNTERSTÜTZUNG
Es beginnt mit der einfachen Übermittlung der Störung bzw. Anfrage Ihres Mitarbeitenden. Dabei stehen alle klassischen Meldewege zur Verfügung: Per online-Ticket, E-Mail, telefonisch und - auf Wunsch - sogar persönlich bei Ihnen Vorort.
UNSER IT-HELPDESK NIMMT SEINE ARBEIT AUF
Nun startet die Bearbeitung durch einen unserer Support-Mitarbeitenden. Die oberste Priorität ist die Erreichung einer maximalen Erstlösungsrate. Sollte dies einmal nicht möglich sein, erfolgt ggf. eine Eskalation an den 2nd-Level-Support.
ALLE TÄTIGKEITEN WERDEN DOKUMENTIERT
Nach Beendigung der Unterstützung erfolgt die abschließende Dokumentation in Ihrem bzw. unserem Ticketsystem. Dies bildet die Grundlage für die Erstellung Ihrer persönlichen und transparenten Abrechnung, die monatlich erfolgt.
Sie wollen noch mehr und eine individuelle, regelmäßige Entlastung für Ihr IT-Team? Auf Wunsch nutzen wir Ihre Dokumentationen und/ oder Prozesse, oder unterstützen Sie direkt bei Ihnen Vorort - einfach und transparente Abrechnung immer inklusive. Wir informieren Sie gerne!
Auf unsere Leistungen können Sie sich verlassen
Mit unserem Support wollen wir vor allem eines: Sie entlasten und Ihnen neue Freiräume für die elementaren Aufgaben der Digitalisierung schaffen.
ENTLASTUNG IHRER ITLagern Sie einfach IT-Services und Routineaufgaben aus und konzentrieren Sie sich auf Ihre komplexen Kernaufgaben.
PROFESSIONELLE TICKETANNAHMEOb per Online-Ticket, Telefon oder E-Mail - 365 Tage im Jahr nehmen wir Ihre Anfragen 24 Stunden entgegen.
IMMER 100% RESSOURCENVermeiden Sie krankheits- und urlaubsbedingte Abwesenheiten und stellen Sie Ihren IT-Service nach dem aktuellen Bedarf bereit.
KEINE VERTRAGLICHE BINDUNGBleiben Sie flexibel und wettbewerbsfähig - profitieren Sie vom einfachsten Modell auf dem Markt.
AUF WUNSCH AUSBAUFÄHIG UND SKALIERBARBei Bedarf integrieren wir Ihre internen Dokumentationen, setzen auf Ihren Prozessen auf und stellen einen erweiterten 2nd-Level-Support bereit.
MAXIMALE KOSTENTRANSPARENZSchaffen Sie Transparenz durch ein monatliches Reporting mit Rechnungsstellung in Form von Sachkosten.
FÜR ALLE UNTERNEHMENSGRÖSSENUnser Service ist sowohl für kleine/ mittlere Unternehmen, Konzerne und Einzelanwender gleichermaßen geeignet.
OPTIMIEREN SIE IHRE KOSTENSparen Sie sich Kosten für Personal, inkl. Ausstattung und zeitintensiver Personalgewinnung und Recruiting.
SCHNELLE LÖSUNGENDurch unsere Expertise und Erfahrung lösen wir die meisten Probleme bereits beim Erstlösungsversuch.
Was kostet der Service
Für jeden Vorgang berechnet wir pro Bearbeitungsminute einen fixen Betrag. Es entsteht keine Grundgebühr und es gibt keine Mindestumsätze oder andere monatliche Fixkosten. Mit der minutengenauen Abrechnung zahlen Sie nur das, was Sie auch wirklich in Anspruch genommen haben - unabhängig davon, ob wir den kompletten IT-Helpdesk Ihres Unternehmens bzw. Betriebes übernehmen oder Sie den Service als sporadische Unterstützung, mit eher geringerem Abrechnungsvolumen, nutzen.
Für alle Betriebs- und Unternehmensgrößen
Abrechnung pro Bearbeitungsminute
0,00 € Grundgebühr
0,00 € Mindestumsatz
Minutengenaue Abrechnung
24x7 Ticketannahme
Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung
Transparente Abrechnung
Auf Wunsch Nutzung Ihrer Dokumentationen und/ oder Prozesse (optional)
Bei Bedarf stellen wir Ihnen die Leistungen bei Ihnen Vorort bereit (optional)