Dieses Webinar vermittelt, wie Leistungen bzw. Liefergegenstände systematisch gemessen, gesteuert und optimiert werden können. Teilnehmende lernen, SLAs und KPIs zu interpretieren, sie zu überwachen, Abweichungen zu erkennen und geeignete Maßnahmen im Provider- bzw. Vertrags-Controlling umzusetzen - mit hohem Praxisbezug und konkreten Anwendungsfällen.  Durchführungsformat:Webinar - intensiver, detaillierter "Wissens-Snack" zum spezifischen Thema Dauer:240 Minuten Zertifikat: ✅ Teilnahme-Zertifikat Zielgruppe: Beschaffungsstellen bzw. Vergabeverantwortliche, IT-Fachabteilungen, Projektverantwortliche, sowie Anbieter, die mit der Vergabe von IT-Leistungen betraut sind Vorkenntnisse: -  Grundlegendes Verständnis von IT-Beschaffungsprozessen Webinarpreis: Netto pro Teilnehmenden zzgl. MwSt. und inkl. Arbeitsmaterial und Teilnahme-Zertifikat Webinarort: Unsere Webinare finden in einem virtuellen Seminarraum per Microsoft Teams-Konferenz statt. AGENDA: EINFÜHRUNG IN DAS EVB-IT PROVIDER-CONTROLLING > Rolle des Auftraggebers im Liefer- und Leistungsmanagement > Zielsetzungen und Nutzen eines strukturierten Provider- bzw. Vertrags-Controllings > Abgrenzung zu reiner Vertragsüberwachung AUFBAU EINES PROVIDER-MANAGEMENTS > Rollen, Prozesse und Governance > Schnittstellen zwischen den Beteiligten > Die verschiedenen Arten von Vertragsverpflichtungen > Deliverables Management > Risiko- und Issue-Eskalations-Management > Ableitung geeigneter KPIs aus Vertragsinhalten MONITORING, REPORTING UND TRANSPARENZ > Aufbau eines effektiven Reportings > Templates für Monitoring und Auswertung ABWEICHUNGSMANAGEMENT UND ESKALATION > Eskalationsprozesse und Kommunikation mit Providern > Definition und Durchsetzung von Maßnahmen PRAXISTRAINING UND DISKUSSIONSRUNDE > Durchführung einer beispielhaften Vertragsanalyse > Erfahrungsaustausch und Klärung individueller Fragestellungen Rücktrittsgarantie: ✅ Es besteht ein kostenloses Rücktrittsrecht seitens des Buchenden bis 7 Tage vor Beginn des Webinars. Bei einer späteren Abmeldung bzw. bei Nichterscheinen des Teilnehmenden, wird die gesamte Teilnahmegebühr fällig. Eine Vertretung des gemeloden Teilnehmenden ist selbstverständlich möglich - ebenso wie eine Umbuchung auf einen Folgetermin. Inhouse-/ Firmen-Seminar: ✅ Individuell für Ihre Bedürfnisse bieten wir dieses Webinar auch als Inhouse-/ Firmen-Seminar bzw. Einzelcoaching für Ihr Unternehmen an. Sie bestimmen die Inhalte, den Zeitpunkt und die Dauer der Veranstaltung. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage! Ablauf/ Sonstige Webinarbedingungen: Sie erhalten vor dem Beginn des Webinars eine detaillierte Einladung und eine Rechnung. Eine Begleichung der Rechnung kann nach der Durchführung erfolgen. Eine Vorkasse ist nicht erforderlich. Im Falle der Absage eines Webinars durch den Anbieter wird der bereits gezahlte Preis in voller Höhe erstattet. Rabatt-Angebot (%):  3 für 2  Der 3. Teilnehmende nimmt kostenlos teil