In diesem Praxis-Webinar erhalten die Teilnehmenden einen Einblick in den Umfang und Aufbau von Wartungsleistungen für Hardware. Anhand konkreter Praxisfälle und zahlreicher Beispiele werden Sie in die Lage versetzt, die erworbenen Kenntnisse gezielt im Kontext von EVB-IT Verträgen abzubilden und einzusetzen. Durchführungsformat:Webinar - intensiver, detaillierter "Wissens-Snack" zum spezifischen Thema Dauer:120 Minuten Zertifikat: ✅ Teilnahme-Zertifikat Zielgruppe: Beschaffungsstellen bzw. Vergabeverantwortliche, IT-Fachabteilungen, Projektverantwortliche, sowie Anbieter, die mit der Vergabe von IT-Leistungen betraut sind Vorkenntnisse: -  Grundlegendes Verständnis von IT-Beschaffungsprozessen Webinarpreis: Netto pro Teilnehmenden zzgl. MwSt. und inkl. Arbeitsmaterial und Teilnahme-Zertifikat Webinarort: Unsere Webinare finden in einem virtuellen Seminarraum per Microsoft Teams-Konferenz statt. AGENDA: GRUNDLAGEN DER WARTUNG VON IT-HARDWARE > Abgrenzung Wartung vs. Instandsetzung vs. Support > Der Lifecycle einer IT-Komponente > Typische Wartungsleistungen > Service Level Agreements (SLA) > Budgetplanung PRAKTISCHE UMSETZUNG IN EVB-IT VERTRÄGEN > Reaktions- und Wiederherstellungszeiten > Priorisierung und Eskalationsmodelle > Abgrenzung zu Gewährleistung und Garantie > Pauschal-, nutzungsbasierte und modulare Modelle > Preisgleitklauseln > Vertragsstrafen und Eskalationsregelungen > Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen bei Wartung > […] PRAXISBEISPIELE UND KURZE DISKUSSIONSRUNDE > Häufige Fehler in Leistungsbeschreibung und SLA > Best Practices für Verhandlung und Vertragsgestaltung > Erfahrungsaustausch und Klärung individueller Fragestellungen Rücktrittsgarantie: ✅ Es besteht ein kostenloses Rücktrittsrecht seitens des Buchenden bis 7 Tage vor Beginn des Webinars. Bei einer späteren Abmeldung bzw. bei Nichterscheinen des Teilnehmenden, wird die gesamte Teilnahmegebühr fällig. Eine Vertretung des gemeldeten Teilnehmenden ist selbstverständlich möglich - ebenso wie eine Umbuchung auf einen Folgetermin. Inhouse-/ Firmen-Seminar: ✅ Individuell für Ihre Bedürfnisse bieten wir dieses Webinar auch als Inhouse-/ Firmen-Seminar bzw. Einzelcoaching für Ihr Unternehmen an. Sie bestimmen die Inhalte, den Zeitpunkt und die Dauer der Veranstaltung. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage! Ablauf/ Sonstige Webinarbedingungen: Sie erhalten vor dem Beginn des Webinars eine detaillierte Einladung und eine Rechnung. Eine Begleichung der Rechnung kann nach der Durchführung erfolgen. Eine Vorkasse ist nicht erforderlich. Im Falle der Absage eines Webinars durch den Anbieter wird der bereits gezahlte Preis in voller Höhe erstattet. Rabatt-Angebot (%):  3 für 2  Der 3. Teilnehmende nimmt kostenlos teil